現(xiàn)在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強(qiáng)大，由媒體-政府-公眾互相傳導(dǎo)、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見。
         對于許多電力公司來說，把電按時(shí)間、不間斷地送到客戶家就可以來錢，是件很爽的事，沒有人有太多的變革動(dòng)力，幾十年來一直如此。但是未來還能夠繼續(xù)這種模式嗎？IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部集合一大批能源與電力專家，在對1900多名電力用戶和近100名電力行業(yè)的高管展開調(diào)查后，發(fā)表了《引入用戶：未來電力公司的發(fā)展模式》的報(bào)告，報(bào)告對電企這種單向管控的運(yùn)營發(fā)展模式提出了反思，它預(yù)測在5到10年之后，用戶必然參與到能源的制造和分配過程中，而電企除了面對這種復(fù)雜大變局外，別無他途。
         一、客大了，也能欺店
       專門研究人類行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的芝加哥大學(xué)教授理查德•塞勒做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在一個(gè)公司裝了一個(gè)可視化設(shè)備，當(dāng)電量超過某個(gè)閾值時(shí)，該設(shè)備指示燈變紅，由于這個(gè)紅燈，該公司的員工主動(dòng)采取節(jié)能措施，而后大家互相影響，結(jié)果公司里高峰時(shí)段的電量使用量降低了40%。教授通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，個(gè)人的微小變化可以演變?yōu)橐蝗喝说男袨槟Ｊ降闹卮笞兏铩?br />         現(xiàn)在，逼迫電力公司進(jìn)行改革的外部力量漸漸強(qiáng)大，由媒體-政府-公眾互相傳導(dǎo)、感染后形成對電力公司的壓力鏈條清晰可見。
        溫室氣體造成了全球氣候變化，進(jìn)而造成了世界各地諸多極端天氣的頻頻出現(xiàn)，讓公眾對全球氣候問題重視達(dá)到了前所未有的程度。2003年，全美有影響力的50家報(bào)紙共刊登了119篇關(guān)于氣候變化的文章。這一數(shù)字到2005年激增至1800篇。全球變暖（globalwarming）在google上有2000萬條搜索結(jié)果，而減肥（loseweight）是5000多萬條，恐怖分子（terrorist）也是5000多萬條。同一個(gè)數(shù)量級(jí)表明人們對生死、身體、環(huán)境的關(guān)注度基本處在同一個(gè)高度。
        現(xiàn)在世界各國在公眾的壓力下都在制訂全新能源策略來解決氣候變化問題。在歐洲和北美洲，政府及法律機(jī)構(gòu)給電力部門施加的壓力尤其沉重。英國政府明確要求電力供應(yīng)者逐年增加可再生能源電力在其電力供應(yīng)量中的比重。這一比重在2006-2007年為6.7%，到2010年逐漸增加到10.4%，2015年為15.4%。更離譜的是在美國的伊利諾斯州，2007年，州政府應(yīng)民眾請求，直接干涉電企運(yùn)營，讓伊利諾斯州的主要配電公司提供總價(jià)值十億美元的多年電費(fèi)減免套餐來減輕納稅人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
        這種壓力在亞太地區(qū)暫時(shí)還不那么明顯，但舒服的日子肯定不會(huì)很久了。
        二、一天到晚不換頻道，誰受得了？
         現(xiàn)在，人們在一個(gè)互聯(lián)互通的世界：電話、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)……可以說，新世代的人都習(xí)慣了在一個(gè)共享式網(wǎng)絡(luò)里互相提供信息，但他們卻發(fā)現(xiàn)，提供電力的是一個(gè)個(gè)毫無變化的壟斷巨頭，他們還是老面孔只是讓顧客惟命是從。就像IBM在報(bào)告里舉例所說的那樣，“曾經(jīng)幾時(shí)，在娛樂行業(yè)，電視觀眾也是被動(dòng)的接收方，在指定時(shí)間觀看廣播公司播放的電視節(jié)目，并且只有幾個(gè)頻道可供選擇?？刂茩?quán)牢牢地掌握在廣播公司的手中。”
         但近幾年，媒體和娛樂業(yè)發(fā)生了滄桑巨變：有線和衛(wèi)星電視為觀眾提供了數(shù)百個(gè)可選頻道和定制節(jié)目。而一些流行的視頻網(wǎng)站甚至不需要制作者，只要你拿起手機(jī)、攝像機(jī)，你就是觀眾，也是演員甚至導(dǎo)演。
        觀眾既然已經(jīng)習(xí)慣了拿起遙控器隨時(shí)換臺(tái)，為何在公用服務(wù)方面就不能換臺(tái)呢？用戶們希望表達(dá)自己的看法，希望公司按他們要求的方式提供服務(wù)，甚至自助服務(wù)。如此看來，用戶將這種行為模式擴(kuò)展到能源等基本領(lǐng)域也不足為奇。在擁有4800萬名電力用戶的英國市場，每年都有超過20%的用戶已經(jīng)習(xí)慣更換電力供應(yīng)商。
        而驅(qū)動(dòng)用戶行為方式改變的不僅僅是觀念，還有強(qiáng)大的技術(shù)力量，那就是智能電表、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化和分析工具及分布式發(fā)電產(chǎn)品。
        智能電表能夠幫助用戶更好地管理功耗和能源成本，如配以相關(guān)計(jì)劃(如分時(shí)段收費(fèi)計(jì)劃等)，將促使用戶行為發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。而分布式發(fā)電在有些國家例如德國已經(jīng)是如火如荼，2000年，德國頒布了“可再生能源法案”，允許私人業(yè)主和農(nóng)民將他們的電力系統(tǒng)與電網(wǎng)相連接，并以低價(jià)格回購過剩電力。這個(gè)舉措取得了一些成效，而2004年的EEG修訂法案更是將電力回購的價(jià)格提高了25%，促使這類投資出現(xiàn)飛速增長。
         用戶已經(jīng)開始有興趣參與到能源的制造和分配過程中，至少想弄清這中間發(fā)生了什么。“對于電力公司來說，這意味著他們需要進(jìn)行自我反省，認(rèn)真思考如何為客戶提供服務(wù)，并對他們的戰(zhàn)略和運(yùn)營模式實(shí)施根本上的變革，以便為迎接共享市場做好準(zhǔn)備。”
        三、共享不是負(fù)擔(dān)，而是金礦
        當(dāng)用戶的參與熱情被調(diào)動(dòng)起來后，電力公司不再可能固守已有的模式。IBM的報(bào)告認(rèn)為，以后電力發(fā)展必然會(huì)進(jìn)入到共享網(wǎng)絡(luò)模式，在這個(gè)模式里提供大量的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來支持責(zé)任分擔(dān)。用戶的特定能源目標(biāo)創(chuàng)造了全新市場領(lǐng)域(虛擬和物理)和全新產(chǎn)品需求，用戶與電力公司共享新技術(shù)部署的優(yōu)勢。
         電企不可能再給用戶寄一個(gè)月賬單就完事，隨著共享網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，電力公司能夠獲得用戶的實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)，從而幫助電力司提升預(yù)測和均衡負(fù)載的能力。同時(shí)，也能夠?yàn)橛脩籼峁┚哂嗅槍π缘漠a(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了分布式發(fā)電后，電力公司將必須測量、核對并計(jì)算不同來源的電力。因此，信息流在構(gòu)建行業(yè)價(jià)值鏈方面將發(fā)揮極為重要的作用。通過合理的調(diào)節(jié)框架，這個(gè)提供豐富信息的環(huán)境中將涵蓋大量的新產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。
        而且隨著共享網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，電力公司將能夠逐漸獲得大量有用的用戶分割數(shù)據(jù)及行為模式數(shù)據(jù)，還將能夠從支持網(wǎng)絡(luò)通信的產(chǎn)品、設(shè)備和分布式發(fā)電裝置中實(shí)時(shí)獲得用量信息。隨著信息越來越豐富以及新老競爭對手對有價(jià)值的客戶的爭奪日益激烈，客戶分析將變得更加重要。對客戶進(jìn)行深入分析將幫助電力公司培養(yǎng)敏銳的洞察力，從而開發(fā)出對廣大用戶更有吸引力的新計(jì)劃和新產(chǎn)品。